Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026 Satisfait ou remboursé pendant 30 jours Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un remboursement si le produit ne vous convient pas. Comment demander un retour ? Contactez-nous à incberrys@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec les instructions et l'adresse de retour. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine. Aucun retour envoyé sans accord préalable ne pourra être accepté. Remboursement Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme. Produit endommagé ou erreur de commande Si votre colis arrive endommagé ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception avec une photo : nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons, sans frais pour vous. Droit de rétractation (14 jours) Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire (par e-mail à l'adresse ci-dessus). Notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours s'ajoute à ce droit légal, sans le remplacer. Garanties légales Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contact Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : incberrys@outlook.fr.